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广州市中山纪念堂管理处举行2017年服务礼仪专业培训

时间:2017-09-05 23:29  浏览::

广州中山纪念堂是爱国主义教育基地,每年都举办多场具有爱国主义教育意义的演出、参观活动。活动期间,服务人员的服务礼仪工作是否到位、规范直接影响基地的整体服务水平。为此,2017年9月2—3日,广州市中山纪念堂管理处举办了为期两天的服务礼仪专业培训。深圳音乐厅场务部刘玮和刘豆豆两名资深专业管理人员为中山纪念堂员工围绕服务礼仪进行理论和实操培训。据统计,共60余人参加了培训。

两天的培训课程通过理论授课、案例分析、角色扮演、实操点评等生动活泼的授课形式让中山纪念堂员工深入了解了服务工作的管理流程和规范,并明确了作为一名场务工作者应该具备哪些服务意识和技能。培训教师还参与在中山纪念堂举行的2017郭德纲携德云社系列相声专场演出的场务工作,在真实的场务工作中为中山纪念堂服务人员开展服务礼仪提供现场指导,并检验培训效果。

学无止境,中山纪念堂管理处下一阶段将继续加大对员工的培训力度,不断增强服务意识,提高服务技能,力求给前来中山纪念堂观演的观众和参观的游客提供更好的服务体验,让他们在愉悦的环境中接受爱国主义教育!





广州中山纪念堂是爱国主义教育基地,每年都举办多场具有爱国主义教育意义的演出、参观活动。活动期间,服务人员的服务礼仪工作是否到位、规范直接影响基地的整体服务水平。为此,2017年9月2—3日,广州市中山纪念堂管理处举办了为期两天的服务礼仪专业培训。深圳音乐厅场务部刘玮和刘豆豆两名资深专业管理人员为中山纪念堂员工围绕服务礼仪进行理论和实操培训。据统计,共60余人参加了培训。

两天的培训课程通过理论授课、案例分析、角色扮演、实操点评等生动活泼的授课形式让中山纪念堂员工深入了解了服务工作的管理流程和规范,并明确了作为一名场务工作者应该具备哪些服务意识和技能。培训教师还参与在中山纪念堂举行的2017郭德纲携德云社系列相声专场演出的场务工作,在真实的场务工作中为中山纪念堂服务人员开展服务礼仪提供现场指导,并检验培训效果。

学无止境,中山纪念堂管理处下一阶段将继续加大对员工的培训力度,不断增强服务意识,提高服务技能,力求给前来中山纪念堂观演的观众和参观的游客提供更好的服务体验,让他们在愉悦的环境中接受爱国主义教育!









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